Zendesk Sell הגדרת Pipeline בסיסי והפיכת לידים לעסקאות

Zendesk Sell הוא כלי עוצמתי לניהול קשרי לקוחות (CRM) המיועד לעזור לעסקים לנהל את תהליכי המכירה שלהם בצורה יעילה וממוקדת יותר.
אחד המרכיבים המרכזיים של מערכת זו הוא ה-Pipeline, המאפשר לעקוב אחר לידים ולהפוך אותם לעסקאות מוצלחות.
במאמר זה נבחן כיצד להגדיר Pipeline בסיסי ב-Zendesk Sell וכיצד להפוך לידים לעסקאות.

מהו Pipeline ב-Zendesk Sell?

Pipeline הוא תהליך מובנה המאפשר לעקוב אחר התקדמות הלידים לאורך שלבי המכירה השונים.
הוא מספק מבט כולל על כל הלידים והעסקאות הפוטנציאליות, ומאפשר למנהלי מכירות ולצוותים לעקוב אחר התקדמותם ולזהות הזדמנויות לשיפור.
ה-Pipeline מחולק לשלבים שונים, כאשר כל שלב מייצג שלב בתהליך המכירה.

הגדרת Pipeline בסיסי ב-Zendesk Sell

הגדרת Pipeline בסיסי ב-Zendesk Sell היא תהליך פשוט אך חשוב.
הנה כמה שלבים מרכזיים להגדרת Pipeline יעיל:

• הגדרת שלבים: קבעו את השלבים השונים בתהליך המכירה שלכם.
  לדוגמה, שלבים כמו “ליד חדש”, “ביצוע פגישה”, “הצעת מחיר”, ו-“סגירת עסקה”.
• הגדרת קריטריונים: הגדירו קריטריונים ברורים למעבר בין שלבים.
  זה יכול לכלול פעולות כמו יצירת קשר עם הלקוח, קבלת אישור לפגישה, או קבלת תשובה להצעת מחיר.
• הגדרת תזכורות והתראות: השתמשו בתזכורות והתראות כדי להבטיח שהלידים לא יישכחו.
  זה יכול לכלול תזכורות לפגישות או התראות על לידים שלא קיבלו מענה.
• מעקב אחר ביצועים: השתמשו בדוחות ובמדדים כדי לעקוב אחר ביצועי ה-Pipeline ולזהות הזדמנויות לשיפור.

הפיכת לידים לעסקאות

הפיכת לידים לעסקאות היא המטרה הסופית של כל תהליך מכירה.
כדי להבטיח שהלידים יהפכו לעסקאות מוצלחות, ישנם מספר עקרונות חשובים שיש לקחת בחשבון:

• הבנת צרכי הלקוח: הבנת הצרכים והבעיות של הלקוח היא המפתח להצלחה.
  שאלו שאלות, הקשיבו לתשובות, והתאימו את הפתרונות שלכם לצרכים אלו.
• בניית אמון: אמון הוא מרכיב קריטי בכל מערכת יחסים עסקית.
  היו כנים, שקופים, ועמדו בהבטחותיכם.
• מעקב מתמיד: אל תתנו ללידים להתקרר.
  עקבו אחריהם באופן קבוע, הציעו ערך מוסף, והיו זמינים לשאלות ולבקשות.
• שימוש בטכנולוגיה: השתמשו בכלים כמו Zendesk Sell כדי לייעל את תהליך המכירה.
  המערכת מאפשרת לעקוב אחר לידים, לנהל תקשורת, ולנתח נתונים בצורה יעילה.

מקרי מבחן והצלחות

כדי להמחיש את היתרונות של Zendesk Sell, נבחן מספר מקרי מבחן של חברות שהצליחו לשפר את תהליכי המכירה שלהן באמצעות המערכת:

• חברת טכנולוגיה בינלאומית: חברה זו השתמשה ב-Zendesk Sell כדי לייעל את תהליך המכירה שלה.
  הם הגדירו Pipeline ברור ומובנה, מה שאפשר להם לעקוב אחר לידים בצורה יעילה יותר ולהפוך אותם לעסקאות מוצלחות.
  כתוצאה מכך, הם ראו עלייה של 30% במכירות תוך שנה.
• חברת שירותים פיננסיים: חברה זו השתמשה ב-Zendesk Sell כדי לשפר את התקשורת עם הלקוחות.
  הם השתמשו בתזכורות והתראות כדי להבטיח שהלידים לא יישכחו, מה שהוביל לעלייה של 25% בשיעור ההמרה של לידים לעסקאות.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי חברות שמשתמשות בכלי CRM כמו Zendesk Sell רואות שיפור משמעותי בביצועי המכירות שלהן.
לדוגמה, מחקר שנערך על ידי חברת המחקר Forrester מצא כי חברות שמשתמשות ב-CRM רואות עלייה ממוצעת של 29% במכירות.
בנוסף, מחקר של חברת המחקר Nucleus Research מצא כי כל דולר שמושקע ב-CRM מחזיר בממוצע 8.71 דולר.

מחפש Zendesk Sell הגדרת Pipeline בסיסי והפיכת לידים לעסקאות? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.