Oracle CX התאמה לתקני אבטחה GDPR ו-SOX

בעידן הדיגיטלי המודרני, אבטחת מידע ופרטיות הפכו לנושאים מרכזיים עבור ארגונים ברחבי העולם.
תקני האבטחה GDPR (General Data Protection Regulation) ו-SOX (Sarbanes-Oxley Act) הם שניים מהתקנים החשובים ביותר בתחום זה.
Oracle CX, פלטפורמת ניהול חוויית הלקוח של אורקל, מציעה פתרונות מתקדמים להתאמה לתקנים אלו.
במאמר זה נבחן כיצד Oracle CX מתאימה את עצמה לדרישות האבטחה של GDPR ו-SOX, ונציג דוגמאות ומקרי מבחן להמחשה.

תקן GDPR הוא תקן אירופאי שנכנס לתוקף במאי 2018, ומטרתו להגן על פרטיות המידע האישי של אזרחי האיחוד האירופי.
התקן מחייב ארגונים לאסוף, לעבד ולאחסן מידע אישי בצורה מאובטחת ושקופה, תוך מתן זכויות נרחבות לפרטים על המידע שלהם.

זכות לגישה למידע
זכות למחיקת מידע (“הזכות להישכח”)
זכות לתיקון מידע
זכות להגבלת עיבוד
זכות לניידות מידע

מהו תקן SOX?

תקן SOX, שנחקק בארצות הברית בשנת 2002, נועד להבטיח את אמינות הדיווחים הכספיים של חברות ציבוריות.
התקן מחייב חברות ליישם בקרות פנימיות חזקות ולבצע בדיקות תקופתיות על מנת למנוע הונאות פיננסיות ולשפר את שקיפות הדיווחים.

בקרות פנימיות על דיווחים כספיים
אחריות מנהלים על דיוק הדיווחים
שקיפות בתהליכי ביקורת
ענישה על הפרות התקן

Oracle CX מציעה מגוון כלים ותכונות המאפשרים לארגונים לעמוד בדרישות תקן GDPR.
הפלטפורמה מספקת פתרונות לניהול מידע אישי בצורה מאובטחת ושקופה, תוך מתן אפשרות למשתמשים לממש את זכויותיהם.

ניהול הסכמות: Oracle CX מאפשרת לארגונים לנהל את הסכמות המשתמשים בצורה יעילה, כולל תיעוד ושמירה של היסטוריית ההסכמות.
ניהול זכויות משתמשים: הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים לממש את זכויותיהם, כגון גישה למידע, תיקון ומחיקה.
אבטחת מידע: Oracle CX כוללת תכונות אבטחה מתקדמות, כגון הצפנה וניהול גישה, להבטחת שמירה על פרטיות המידע.

כיצד Oracle CX מתאימה לתקן SOX?

Oracle CX מספקת כלים ותכונות המאפשרים לארגונים לעמוד בדרישות תקן SOX, תוך שיפור הבקרות הפנימיות ושקיפות הדיווחים.

בקרות גישה: הפלטפורמה מאפשרת ניהול גישה מבוקר למידע רגיש, תוך תיעוד פעולות המשתמשים.
דיווח ובקרה: Oracle CX מספקת כלים לדיווח ובקרה על תהליכים פיננסיים, כולל תיעוד ובדיקת שינויים.
אינטגרציה עם מערכות ERP: הפלטפורמה משתלבת עם מערכות ERP של אורקל, מה שמאפשר ניהול כולל של תהליכים פיננסיים ובקרות פנימיות.

מקרי מבחן ודוגמאות

כדי להמחיש את התאמת Oracle CX לתקני GDPR ו-SOX, נבחן מספר מקרי מבחן ודוגמאות.

מקרה מבחן: חברת טכנולוגיה בינלאומית

חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-Oracle CX כדי לנהל את המידע האישי של לקוחותיה באירופה.
באמצעות הפלטפורמה, החברה הצליחה לנהל את הסכמות המשתמשים בצורה יעילה, ולספק להם גישה למידע האישי שלהם.
בנוסף, החברה יישמה בקרות גישה מחמירות כדי להבטיח את אבטחת המידע.

מקרה מבחן: חברת פיננסים אמריקאית

חברת פיננסים אמריקאית השתמשה ב-Oracle CX כדי לשפר את הבקרות הפנימיות שלה ולעמוד בדרישות תקן SOX.
הפלטפורמה אפשרה לחברה לנהל גישה מבוקרת למידע פיננסי רגיש, ולבצע בדיקות תקופתיות על תהליכי הדיווח.
כתוצאה מכך, החברה הצליחה לשפר את שקיפות הדיווחים ולהפחית את הסיכון להונאות פיננסיות.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי ארגונים שמשתמשים בפתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כמו Oracle CX, מצליחים לעמוד בדרישות תקני האבטחה בצורה יעילה יותר.
לפי דו”ח של חברת המחקר גרטנר, ארגונים שמשתמשים בפתרונות ניהול חוויית לקוח מתקדמים מדווחים על ירידה של 30% בהפרות אבטחה הקשורות למידע אישי.

בנוסף, מחקר של חברת המחקר פורסטר מצא כי ארגונים שמשתמשים בפתרונות טכנולוגיים לניהול בקרות פנימיות מדווחים על שיפור של 25% בשקיפות הדיווחים הכספיים.

מידע

צור קשר

הרשם