NetSuite CRM טיפול בתקני אבטחה, רגולציה ו-GDPR

בעידן הדיגיטלי המודרני, ניהול קשרי לקוחות (CRM) הפך לכלי חיוני עבור עסקים בכל הגדלים.
עם זאת, עם השימוש הגובר בטכנולוגיות CRM, עולה הצורך להבטיח שהמידע האישי של הלקוחות מוגן בהתאם לתקני האבטחה והרגולציה המחמירים ביותר.
NetSuite CRM, אחת הפלטפורמות המובילות בתחום, מציעה פתרונות מתקדמים לטיפול באתגרים אלו, תוך שמירה על תאימות לתקנות כמו GDPR.

החשיבות של אבטחת מידע ב-CRM

אבטחת מידע היא אחד הנושאים המרכזיים בכל מערכת CRM.
המידע שנאסף ונשמר במערכות אלו כולל פרטים אישיים, היסטוריית רכישות, העדפות לקוח ועוד.
לכן, כל פריצה או דליפה של מידע כזה עלולה לגרום לנזק משמעותי לעסק ולפגוע באמון הלקוחות.

NetSuite CRM מבינה את החשיבות של אבטחת מידע ומציעה מגוון כלים וטכנולוגיות להבטחת הגנה מקסימלית על המידע.
המערכת כוללת מנגנוני הצפנה מתקדמים, בקרות גישה מחמירות וכלים לניטור פעילות חשודה.

רגולציה ועמידה בתקנים

רגולציה היא חלק בלתי נפרד מהפעילות העסקית בעידן המודרני.
תקנות כמו GDPR (General Data Protection Regulation) מחייבות עסקים להבטיח שהמידע האישי של הלקוחות נשמר ומטופל בהתאם לסטנדרטים מחמירים.

NetSuite CRM מתוכננת לעמוד בדרישות הרגולציה השונות, כולל GDPR.
המערכת מספקת כלים לניהול הסכמות לקוח, מחיקת מידע לפי דרישה, ודיווח על פעולות עיבוד מידע.
בנוסף, NetSuite מציעה תיעוד מפורט על כל הפעולות שבוצעו במערכת, מה שמאפשר לעסקים להוכיח עמידה בתקנים במקרה של ביקורת.

GDPR הוא תקן אירופאי שנכנס לתוקף במאי 2018 ומטרתו להגן על פרטיות המידע האישי של אזרחי האיחוד האירופי.
התקן מחייב עסקים להבטיח שהמידע האישי של הלקוחות נשמר בצורה מאובטחת ומאפשר ללקוחות לשלוט במידע שלהם.

התקן כולל מספר עקרונות מרכזיים, ביניהם:

שקיפות: עסקים חייבים להודיע ללקוחות על איסוף ועיבוד המידע האישי שלהם.
זכות למחיקה: ללקוחות יש זכות לדרוש מחיקת המידע האישי שלהם.
הגבלת עיבוד: עסקים יכולים לעבד מידע אישי רק למטרות שהוגדרו מראש.
אבטחת מידע: עסקים חייבים להבטיח שהמידע האישי נשמר בצורה מאובטחת.

NetSuite CRM מספקת כלים מתקדמים לניהול עמידה בדרישות GDPR, כולל ניהול הסכמות, מחיקת מידע לפי דרישה ודיווח על פעולות עיבוד מידע.

מקרי מבחן: איך NetSuite CRM עוזרת לעסקים לעמוד בתקנים

עסקים רבים ברחבי העולם משתמשים ב-NetSuite CRM כדי להבטיח עמידה בתקני אבטחה ורגולציה.
לדוגמה, חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-NetSuite כדי לנהל את המידע האישי של לקוחותיה בצורה מאובטחת ולוודא עמידה בדרישות GDPR.
החברה הצליחה לשפר את תהליכי ניהול המידע שלה ולהפחית את הסיכון לדליפות מידע.

במקרה אחר, חברת מסחר אלקטרוני השתמשה ב-NetSuite כדי לנהל את הסכמות הלקוחות ולוודא שהמידע האישי שלהם נשמר ומטופל בהתאם לתקנים המחמירים ביותר.
החברה הצליחה לשפר את אמון הלקוחות ולהגביר את שביעות רצונם.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים שמשתמשים במערכות CRM מתקדמות כמו NetSuite מצליחים לשפר את אבטחת המידע שלהם ולהפחית את הסיכון לדליפות מידע.
לפי דו”ח של חברת מחקר מובילה, עסקים שמשתמשים בפתרונות CRM מתקדמים מצליחים להפחית את הסיכון לדליפות מידע ב-30% בממוצע.

בנוסף, עסקים שמשתמשים ב-NetSuite CRM מדווחים על שיפור משמעותי בתהליכי ניהול המידע והגברת שביעות רצון הלקוחות.
לפי סקר שנערך בקרב משתמשי NetSuite, 85% מהמשתמשים דיווחו על שיפור בתהליכי ניהול המידע ו-78% דיווחו על הגברת שביעות רצון הלקוחות.

מידע

צור קשר

הרשם