Infor CRM שילוב BI מתקדם וניתוח מזוויות מכירה

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים נדרשים להתמודד עם כמויות עצומות של מידע.
היכולת לנתח את המידע הזה ולהפיק ממנו תובנות היא קריטית להצלחה.
Infor CRM, בשילוב עם כלים מתקדמים לניתוח עסקי (BI), מציע פתרון עוצמתי לניהול קשרי לקוחות וניתוח מכירות.
במאמר זה נבחן את היתרונות של שילוב זה, נציג דוגמאות ומקרי מבחן, ונעמיק בזוויות המכירה השונות.

היתרונות של Infor CRM בשילוב BI

Infor CRM הוא כלי לניהול קשרי לקוחות המאפשר לעסקים לנהל את האינטראקציות שלהם עם לקוחות בצורה יעילה וממוקדת.
כאשר משלבים אותו עם כלים לניתוח עסקי, מתקבל פתרון שמספק תובנות עמוקות על התנהגות הלקוחות ומגמות השוק.

שיפור קבלת החלטות: שילוב BI מאפשר למנהלים לקבל החלטות מבוססות נתונים, במקום להסתמך על תחושות בטן.
זיהוי מגמות: ניתוח נתונים מאפשר לזהות מגמות בשוק ובקרב הלקוחות, מה שמאפשר לעסקים להיערך בהתאם.
התאמה אישית: בעזרת ניתוח נתונים, ניתן להתאים את ההצעות והשירותים לצרכים הייחודיים של כל לקוח.

דוגמאות לשימוש ב-Infor CRM ו-BI

עסקים רבים כבר נהנים מהיתרונות של שילוב Infor CRM עם כלים לניתוח עסקי.
להלן מספר דוגמאות שממחישות את הפוטנציאל של שילוב זה.

חברת קמעונאות

חברת קמעונאות גדולה השתמשה ב-Infor CRM ובכלי BI כדי לנתח את דפוסי הקנייה של לקוחותיה.
באמצעות הניתוח, החברה זיהתה כי לקוחות נוטים לרכוש מוצרים מסוימים יחד.
בעקבות זאת, החברה החלה להציע חבילות מוצרים במחירים מוזלים, מה שהוביל לעלייה משמעותית במכירות.

חברת שירותים פיננסיים

חברת שירותים פיננסיים השתמשה ב-Infor CRM וב-BI כדי לנתח את התנהגות הלקוחות שלה.
החברה זיהתה כי לקוחות מסוימים נוטים לעזוב לאחר תקופה מסוימת.
בעקבות הניתוח, החברה פיתחה תוכניות נאמנות מותאמות אישית שהובילו לשיפור בשימור הלקוחות.

מקרי מבחן: הצלחות בשטח

כדי להבין את ההשפעה של שילוב Infor CRM ו-BI, נבחן מספר מקרי מבחן שמדגימים את ההצלחה של עסקים בשימוש בכלים אלו.

מקרה מבחן 1: חברת טכנולוגיה

חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-Infor CRM וב-BI כדי לנתח את פעילות המכירות שלה.
החברה זיהתה כי ישנם אזורים גיאוגרפיים בהם המכירות נמוכות מהצפוי.
בעקבות הניתוח, החברה החליטה להשקיע יותר בשיווק באותם אזורים, מה שהוביל לעלייה של 20% במכירות.

מקרה מבחן 2: חברת תיירות

חברת תיירות השתמשה ב-Infor CRM וב-BI כדי לנתח את העדפות הלקוחות שלה.
החברה זיהתה כי לקוחות רבים מעדיפים חבילות נופש הכוללות פעילויות מסוימות.
בעקבות הניתוח, החברה החלה להציע חבילות מותאמות אישית, מה שהוביל לעלייה של 15% בהזמנות.

ניתוח מזוויות מכירה שונות

שילוב Infor CRM ו-BI מאפשר לעסקים לנתח את המכירות שלהם מזוויות שונות, מה שמספק תובנות יקרות ערך לשיפור הביצועים.

ניתוח לפי מוצר: זיהוי מוצרים פופולריים ופחות פופולריים מאפשר לעסקים להתמקד במוצרים שמניבים את הרווח הגבוה ביותר.
ניתוח לפי לקוח: הבנת התנהגות הלקוחות מאפשרת להתאים את ההצעות והשירותים לצרכים הייחודיים של כל לקוח.
ניתוח לפי אזור גיאוגרפי: זיהוי אזורים בהם המכירות נמוכות מאפשר לעסקים להתמקד בשיווק באותם אזורים.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים שמשתמשים בכלים לניתוח עסקי משיגים תוצאות טובות יותר.
לפי מחקר של חברת Gartner, עסקים שמשתמשים ב-BI משיגים עלייה של 15% במכירות בממוצע.
בנוסף, מחקר של חברת Forrester מצא כי עסקים שמשתמשים ב-BI משפרים את שביעות רצון הלקוחות ב-10% בממוצע.