03-5292456 
052-600-8644
Infor CRM טיפול במספר Pipelines בו זמנית לפי מחלקות
בעידן הדיגיטלי המודרני, ניהול קשרי לקוחות (CRM) הפך לכלי חיוני עבור ארגונים המעוניינים לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את היעילות התפעולית. אחד מהאתגרים המרכזיים בניהול CRM הוא היכולת לטפל במספר Pipelines בו זמנית, במיוחד כאשר מדובר בארגונים גדולים עם מחלקות שונות. Infor CRM מציע פתרון ייחודי לניהול מספר Pipelines בו זמנית, תוך התאמה לצרכים הייחודיים של כל מחלקה.
מהו Pipeline וכיצד הוא משפיע על ניהול קשרי לקוחות?
Pipeline הוא תהליך המייצג את השלבים השונים שבהם עובר לקוח פוטנציאלי עד להפיכתו ללקוח בפועל. תהליך זה כולל שלבים כמו זיהוי לקוח פוטנציאלי, יצירת קשר ראשוני, הצעת מחיר, סגירת עסקה ועוד. ניהול נכון של Pipeline מאפשר לארגון לעקוב אחר התקדמות הלקוחות הפוטנציאליים ולשפר את שיעור ההמרה.
כאשר מדובר בארגונים גדולים, כל מחלקה עשויה לנהל Pipeline משלה, בהתאם למוצרים או השירותים שהיא מציעה. לדוגמה, מחלקת מכירות עשויה לנהל Pipeline שונה ממחלקת שירות לקוחות. ניהול מספר Pipelines בו זמנית מצריך כלים מתקדמים המאפשרים מעקב, ניתוח ושיפור תהליכים.
Infor CRM: פתרון לניהול מספר Pipelines
Infor CRM מציע מערכת מתקדמת לניהול קשרי לקוחות, המאפשרת טיפול במספר Pipelines בו זמנית. המערכת מתוכננת כך שתוכל להתאים את עצמה לצרכים הייחודיים של כל מחלקה בארגון, תוך שמירה על אינטגרציה מלאה בין המחלקות השונות.
- התאמה אישית: Infor CRM מאפשרת לכל מחלקה להגדיר את ה-Pipeline שלה בהתאם לצרכים הייחודיים שלה.
- מעקב וניתוח: המערכת מספקת כלים מתקדמים למעקב אחר התקדמות הלקוחות הפוטנציאליים בכל שלב של ה-Pipeline.
- אינטגרציה: Infor CRM מאפשרת אינטגרציה מלאה בין המחלקות השונות, כך שכל מחלקה יכולה לשתף מידע ולשפר את התהליכים שלה.
יתרונות השימוש ב-Infor CRM לניהול מספר Pipelines
השימוש ב-Infor CRM לניהול מספר Pipelines בו זמנית מציע מספר יתרונות משמעותיים לארגונים:
- שיפור היעילות התפעולית: ניהול מספר Pipelines בו זמנית מאפשר לארגון לשפר את היעילות התפעולית שלו ולהגביר את שיעור ההמרה.
- שיפור חוויית הלקוח: באמצעות מעקב וניתוח מדויק של תהליכי ה-Pipeline, הארגון יכול לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את שביעות רצונו.
- שיתוף פעולה בין מחלקות: אינטגרציה מלאה בין המחלקות מאפשרת שיתוף פעולה יעיל יותר ושיפור התהליכים הארגוניים.
מקרי מבחן: הצלחות בשימוש ב-Infor CRM
מספר ארגונים גדולים כבר אימצו את Infor CRM לניהול מספר Pipelines בו זמנית והצליחו לשפר את הביצועים שלהם באופן משמעותי. לדוגמה, חברת טכנולוגיה בינלאומית הצליחה להגדיל את שיעור ההמרה שלה ב-20% תוך שנה אחת בלבד, בזכות השימוש ב-Infor CRM.
במקרה מבחן נוסף, חברת שירותים פיננסיים הצליחה לשפר את חוויית הלקוח שלה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות ב-15%, בזכות היכולת לנהל מספר Pipelines בו זמנית ולספק שירות מותאם אישית לכל לקוח.
סטטיסטיקות ותובנות
מחקרים מראים כי ארגונים המשתמשים במערכות CRM מתקדמות כמו Infor CRM מצליחים לשפר את הביצועים שלהם באופן משמעותי. לדוגמה, מחקר שנערך על ידי חברת מחקר מובילה מצא כי ארגונים המשתמשים ב-CRM מצליחים להגדיל את שיעור ההמרה שלהם ב-30% בממוצע.
בנוסף, מחקר נוסף מצא כי ארגונים המשתמשים ב-CRM מצליחים לשפר את שביעות רצון הלקוחות שלהם ב-20% בממוצע, בזכות היכולת לספק שירות מותאם אישית ולנהל מספר Pipelines בו זמנית.