Freshsales שילוב עם Freshdesk לתמיכת לקוחות

בעידן הדיגיטלי המודרני, תמיכת לקוחות איכותית היא לא רק יתרון תחרותי, אלא הכרח.
חברות רבות מחפשות פתרונות טכנולוגיים שיאפשרו להן לנהל את הקשר עם הלקוחות בצורה יעילה וממוקדת יותר.
אחד הפתרונות המובילים בשוק הוא השילוב בין Freshsales ל-Freshdesk.
שני הכלים הללו, המיוצרים על ידי Freshworks, מציעים יחד מערכת משולבת שמספקת מענה כולל לצרכי ניהול הלקוחות ותמיכה בהם.

מהו Freshsales?

Freshsales הוא כלי CRM (ניהול קשרי לקוחות) מתקדם שמיועד לעזור לעסקים לנהל את הקשר עם הלקוחות שלהם בצורה חכמה ויעילה.
המערכת מציעה מגוון רחב של תכונות, כולל ניהול לידים, מעקב אחר תקשורת עם לקוחות, אוטומציה של תהליכים ועוד.
Freshsales מאפשרת לעסקים לקבל תמונה מלאה על הלקוחות שלהם, להבין את הצרכים שלהם ולפעול בהתאם.

מהו Freshdesk?

Freshdesk הוא כלי לניהול תמיכת לקוחות שמאפשר לעסקים לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות במקום אחד.
המערכת תומכת במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא”ל, צ’אט, טלפון ורשתות חברתיות.
Freshdesk מציעה כלים לניהול תיקים, אוטומציה של תהליכים, ניתוח נתונים ועוד.
המערכת מאפשרת לצוותי התמיכה לספק שירות מהיר ואיכותי יותר ללקוחות.

היתרונות של שילוב Freshsales עם Freshdesk

השילוב בין Freshsales ל-Freshdesk מציע יתרונות רבים לעסקים שמחפשים לשפר את ניהול הלקוחות ותמיכת הלקוחות שלהם.
הנה כמה מהיתרונות המרכזיים:

• תמונה מלאה על הלקוח: השילוב מאפשר לעסקים לקבל תמונה מלאה על הלקוח, כולל כל התקשורת שהייתה איתו, היסטוריית הרכישות שלו, והצרכים שלו.
• שיפור התקשורת: השילוב מאפשר לצוותי המכירות והתמיכה לעבוד יחד בצורה חלקה יותר, מה שמשפר את התקשורת עם הלקוחות.
• אוטומציה של תהליכים: השילוב מאפשר לאוטומציה של תהליכים רבים, מה שמפחית את העומס על הצוותים ומשפר את היעילות.
• ניתוח נתונים: השילוב מאפשר לעסקים לנתח את הנתונים בצורה מעמיקה יותר, מה שמאפשר להם לקבל החלטות מושכלות יותר.

מקרי מבחן: הצלחות בשילוב Freshsales ו-Freshdesk

כדי להבין את הערך המוסף של השילוב בין Freshsales ל-Freshdesk, נבחן כמה מקרי מבחן של חברות שהצליחו לשפר את ניהול הלקוחות ותמיכת הלקוחות שלהן באמצעות השילוב הזה.

חברת טכנולוגיה בינלאומית

חברת טכנולוגיה בינלאומית שהייתה זקוקה לפתרון לניהול קשרי לקוחות ותמיכה בלקוחות בחרה לשלב בין Freshsales ל-Freshdesk.
החברה הצליחה לשפר את התקשורת בין צוותי המכירות והתמיכה, מה שהוביל לשיפור משמעותי בשביעות רצון הלקוחות.
בנוסף, החברה הצליחה להפחית את זמן התגובה לפניות לקוחות ב-30%.

חברת מסחר אלקטרוני

חברת מסחר אלקטרוני שהייתה זקוקה לפתרון לניהול קשרי לקוחות ותמיכה בלקוחות בחרה לשלב בין Freshsales ל-Freshdesk.
החברה הצליחה לשפר את היכולת שלה לנתח את הנתונים על הלקוחות, מה שהוביל לשיפור במכירות.
בנוסף, החברה הצליחה לשפר את היעילות של צוותי התמיכה שלה, מה שהוביל להפחתת עלויות.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים שמשתמשים בכלי CRM ותמיכת לקוחות משולבים מצליחים לשפר את שביעות רצון הלקוחות שלהם ב-20% בממוצע.
בנוסף, עסקים אלו מצליחים להפחית את זמן התגובה לפניות לקוחות ב-25% בממוצע.
השילוב בין Freshsales ל-Freshdesk מאפשר לעסקים להשיג את התוצאות הללו בצורה יעילה וממוקדת.

כיצד להתחיל עם השילוב?

כדי להתחיל להשתמש בשילוב בין Freshsales ל-Freshdesk, יש לבצע מספר צעדים פשוטים:

• הירשמו לשירותי Freshsales ו-Freshdesk.
• הגדירו את המערכות בהתאם לצרכים שלכם.
• שלבו את המערכות באמצעות הכלים המובנים של Freshworks.
• התחילו להשתמש במערכת המשולבת לניהול קשרי לקוחות ותמיכה בלקוחות.

השילוב בין Freshsales ל-Freshdesk מציע לעסקים פתרון כולל לניהול קשרי לקוחות ותמיכה בלקוחות.
המערכת המשולבת מאפשרת לעסקים לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את התהליכים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.
עם השילוב הזה, עסקים יכולים להבטיח שהם מספקים ללקוחותיהם את השירות הטוב ביותר.

מחפש Freshsales שילוב עם Freshdesk לתמיכת לקוחות? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.