Copper תאימות לתקני אבטחה בסיסיים וGDPR

בעידן הדיגיטלי המודרני, אבטחת מידע ופרטיות הפכו לנושאים מרכזיים עבור ארגונים בכל רחבי העולם.
התקנים והרגולציות בתחום זה, כמו תקני אבטחה בסיסיים ו-GDPR (General Data Protection Regulation), מחייבים חברות להבטיח שהן פועלות בהתאם לדרישות המחמירות ביותר.
במאמר זה נבחן כיצד Copper, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), מתמודדת עם האתגרים הללו ומספקת תאימות לתקנים אלו.

מהו Copper?

Copper היא מערכת CRM מבוססת ענן, המיועדת לשפר את ניהול הקשרים עם הלקוחות ולהגביר את היעילות העסקית.
המערכת מתמקדת באינטגרציה עם Google Workspace, מה שמאפשר למשתמשים לנהל את המידע שלהם בצורה חלקה ומאורגנת.
עם זאת, כמו כל מערכת CRM, Copper חייבת להתמודד עם אתגרי אבטחת מידע ופרטיות, במיוחד כאשר מדובר בתאימות לתקני אבטחה בסיסיים ו-GDPR.

תקני אבטחה בסיסיים

תקני אבטחה בסיסיים הם קווים מנחים שמטרתם להבטיח שהמידע הארגוני מוגן מפני איומים פנימיים וחיצוניים.
תקנים אלו כוללים מגוון רחב של אמצעים, כגון:

הצפנת מידע
ניהול גישה והרשאות
גיבוי ושחזור נתונים
ניטור ואיתור איומים

Copper מתמודדת עם תקנים אלו באמצעות יישום טכנולוגיות מתקדמות שמבטיחות את אבטחת המידע של המשתמשים.
לדוגמה, המערכת משתמשת בהצפנה מתקדמת כדי להגן על המידע המועבר והמאוחסן, ומספקת כלים לניהול גישה והרשאות כדי להבטיח שרק משתמשים מורשים יוכלו לגשת למידע רגיש.

GDPR הוא תקן אירופאי שנכנס לתוקף במאי 2018, ומטרתו להגן על פרטיות המידע של אזרחי האיחוד האירופי.
התקן מחייב חברות לאסוף ולעבד מידע אישי בצורה שקופה ובטוחה, ומעניק לאזרחים זכויות רבות בנוגע למידע שלהם, כגון הזכות להישכח והזכות לגשת למידע.

תאימות ל-GDPR היא חיונית עבור כל חברה שפועלת באירופה או מעבדת מידע של אזרחים אירופאים.
אי עמידה בדרישות התקן עלולה להוביל לקנסות כבדים ולפגיעה במוניטין החברה.

Copper נוקטת במספר צעדים כדי להבטיח תאימות ל-GDPR:

שקיפות: Copper מספקת למשתמשים מידע ברור על האופן שבו המידע שלהם נאסף, מעובד ומשותף.
ניהול הסכמות: המערכת מאפשרת למשתמשים לנהל את ההסכמות שלהם בנוגע לעיבוד המידע האישי.
זכויות משתמשים: Copper מעניקה למשתמשים כלים למימוש זכויותיהם, כגון גישה למידע ובקשה למחיקתו.
אבטחת מידע: המערכת משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות כדי להגן על המידע האישי מפני איומים.

מקרי מבחן: חברות שמשתמשות ב-Copper

חברות רבות ברחבי העולם משתמשות ב-Copper כדי לנהל את קשרי הלקוחות שלהן בצורה יעילה ובטוחה.
לדוגמה, חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-Copper כדי לשפר את ניהול הקשרים עם הלקוחות שלה באירופה, תוך עמידה בדרישות ה-GDPR.
החברה דיווחה על שיפור משמעותי ביעילות התהליכים ובשביעות רצון הלקוחות.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי חברות שמיישמות תקני אבטחה בסיסיים ו-GDPR מדווחות על ירידה משמעותית במספר הפרצות האבטחתיות.
לדוגמה, סקר שנערך בשנת 2022 מצא כי 70% מהחברות שעמדו בדרישות ה-GDPR דיווחו על ירידה בפרצות האבטחה בהשוואה לשנים קודמות.

בנוסף, חברות שמיישמות תקני אבטחה בסיסיים מדווחות על שיפור באמון הלקוחות ובמוניטין החברה.
לקוחות מרגישים בטוחים יותר לשתף מידע אישי עם חברות שמוכיחות מחויבות לאבטחת מידע ופרטיות.

סיכום

תאימות לתקני אבטחה בסיסיים ו-GDPR היא חיונית עבור כל חברה בעידן הדיגיטלי.
Copper מציעה פתרון CRM שמבטיח עמידה בדרישות אלו, תוך שיפור היעילות העסקית ושביעות רצון הלקוחות.
באמצעות יישום טכנולוגיות מתקדמות ושמירה על שקיפות, Copper מספקת למשתמשים את הכלים הנדרשים לניהול קשרי לקוחות בצורה בטוחה ויעילה.

מידע

צור קשר

הרשם