Apptivo ניהול ספקים במקביל לניהול לקוחות

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים נדרשים לנהל מערכות יחסים מורכבות עם ספקים ולקוחות כאחד.
היכולת לנהל את שני התחומים הללו בצורה יעילה יכולה להוות יתרון תחרותי משמעותי.
Apptivo, פלטפורמת ניהול עסקי מקיפה, מציעה פתרון ייחודי לניהול ספקים ולקוחות במקביל, תוך שילוב כלים מתקדמים לניהול קשרי לקוחות (CRM) וניהול שרשרת אספקה (SCM).

היתרונות של ניהול ספקים ולקוחות באמצעות Apptivo

Apptivo מציעה מגוון רחב של כלים המאפשרים לעסקים לנהל את מערכות היחסים שלהם עם ספקים ולקוחות בצורה יעילה וממוקדת.
הנה כמה מהיתרונות המרכזיים של השימוש ב-Apptivo לניהול ספקים ולקוחות:

• שילוב מלא בין CRM ל-SCM: Apptivo מאפשרת לעסקים לשלב בין ניהול קשרי לקוחות לניהול שרשרת אספקה, מה שמאפשר תיאום טוב יותר בין המחלקות השונות בעסק.
• מעקב אחר ביצועי ספקים: באמצעות Apptivo, עסקים יכולים לעקוב אחר ביצועי הספקים שלהם, לזהות בעיות פוטנציאליות ולנקוט בפעולות מתקנות במידת הצורך.
• שיפור חווית הלקוח: ניהול יעיל של ספקים יכול להשפיע ישירות על חווית הלקוח, על ידי הבטחת אספקה בזמן ושירות איכותי.
• חיסכון בזמן ובמשאבים: Apptivo מאפשרת אוטומציה של תהליכים רבים, מה שמפחית את הצורך בעבודה ידנית ומאפשר לעובדים להתמקד במשימות חשובות יותר.

מקרי מבחן: הצלחות בשימוש ב-Apptivo

כדי להבין את הערך המוסף של Apptivo, נבחן כמה מקרי מבחן של חברות שהשתמשו בפלטפורמה לניהול ספקים ולקוחות:

חברת טכנולוגיה בינלאומית

חברת טכנולוגיה בינלאומית נתקלה בקשיים בניהול ספקים מרובים ובתיאום בין מחלקות שונות.
באמצעות Apptivo, החברה הצליחה לשלב את מערכות ה-CRM וה-SCM שלה, מה שהוביל לשיפור משמעותי בתיאום בין המחלקות ולחיסכון של 20% בזמן התפעול.

חברת קמעונאות

חברת קמעונאות גדולה השתמשה ב-Apptivo כדי לשפר את ניהול הספקים שלה ולהבטיח אספקה בזמן לחנויות.
כתוצאה מכך, החברה דיווחה על עלייה של 15% בשביעות רצון הלקוחות ועל ירידה של 10% בתלונות על חוסרים במלאי.

כיצד Apptivo תומכת בניהול ספקים

Apptivo מציעה כלים מתקדמים לניהול ספקים, המאפשרים לעסקים לנהל את כל תהליך הרכש בצורה יעילה וממוקדת.
הנה כמה מהפונקציות המרכזיות של Apptivo בתחום זה:

• מעקב אחר הזמנות: Apptivo מאפשרת לעסקים לעקוב אחר הזמנות מספקים בזמן אמת, מה שמאפשר לזהות בעיות פוטנציאליות ולנקוט בפעולות מתקנות.
• ניהול חוזים: הפלטפורמה מאפשרת לנהל חוזים עם ספקים בצורה מסודרת ומאורגנת, כולל תזכורות לחידוש חוזים ותנאים מיוחדים.
• דיווח וניתוח: Apptivo מספקת כלים לניתוח ביצועי ספקים, כולל דוחות על עמידה בזמנים, איכות המוצרים ועלויות.

כיצד Apptivo תומכת בניהול לקוחות

Apptivo מציעה גם כלים מתקדמים לניהול קשרי לקוחות, המאפשרים לעסקים לשפר את חווית הלקוח ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח.
הנה כמה מהפונקציות המרכזיות של Apptivo בתחום זה:

• ניהול קשרי לקוחות (CRM): Apptivo מאפשרת לעסקים לנהל את כל המידע על הלקוחות במקום אחד, כולל היסטוריית רכישות, תקשורת קודמת והעדפות אישיות.
• אוטומציה של שיווק: הפלטפורמה מאפשרת לעסקים ליצור קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית ולשלוח אותם ללקוחות בצורה אוטומטית.
• תמיכה ושירות לקוחות: Apptivo מספקת כלים לניהול פניות לקוחות, כולל מעקב אחר פניות, תיעוד פתרונות ותזכורות למעקב.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים שמשתמשים בכלים מתקדמים לניהול ספקים ולקוחות מדווחים על שיפור משמעותי בביצועים העסקיים.
לפי מחקר של חברת המחקר גרטנר, עסקים שמשתמשים בכלי CRM מדווחים על עלייה של 20% בשביעות רצון הלקוחות ועל עלייה של 15% במכירות.
בנוסף, עסקים שמשתמשים בכלי SCM מדווחים על חיסכון של 10% בעלויות התפעול ועל שיפור של 25% בתיאום בין המחלקות.

מחפש Apptivo ניהול ספקים במקביל לניהול לקוחות? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.