Infor CRM חבילות Enterprise וProfessional – מה מקבלים

בעידן הדיגיטלי המתקדם של היום, ניהול קשרי לקוחות (CRM) הפך לכלי חיוני עבור עסקים בכל הגדלים.
Infor CRM מציעה שתי חבילות עיקריות: Enterprise ו-Professional, שכל אחת מהן מספקת פתרונות מותאמים לצרכים שונים של ארגונים.
במאמר זה נבחן את ההבדלים בין החבילות, מה כל אחת מהן כוללת, וכיצד הן יכולות לתרום להצלחת העסק שלך.

מהי מערכת Infor CRM?

Infor CRM היא מערכת לניהול קשרי לקוחות המיועדת לשפר את האינטראקציה בין העסק ללקוחותיו.
המערכת מספקת כלים לניהול מידע על לקוחות, מעקב אחר פעילויות מכירה ושירות, וניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות מושכלות.
Infor CRM מתמקדת בהענקת חוויית לקוח מותאמת אישית, תוך שיפור היעילות והפרודוקטיביות של צוותי המכירות והשירות.

חבילת Infor CRM Professional

חבילת Professional מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים המחפשים פתרון CRM מקיף אך פשוט לשימוש.
החבילה כוללת מגוון כלים לניהול קשרי לקוחות, כולל:

• ניהול אנשי קשר ולקוחות פוטנציאליים
• מעקב אחר פעילויות מכירה
• ניהול קמפיינים שיווקיים
• דוחות וניתוחים בסיסיים
• אינטגרציה עם מערכות דואר אלקטרוני

חבילת Professional מתמקדת בפשטות ובקלות השימוש, ומאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים להתחיל לעבוד במהירות עם המערכת.
היא מספקת את הכלים הבסיסיים הנדרשים לניהול קשרי לקוחות, תוך שמירה על עלות נמוכה יחסית.

חבילת Infor CRM Enterprise

חבילת Enterprise מיועדת לעסקים גדולים ומורכבים יותר, הזקוקים לפתרון CRM מתקדם ומותאם אישית.
החבילה כוללת את כל הכלים של חבילת Professional, בנוסף לפונקציות מתקדמות נוספות:

• ניהול פרויקטים ומשימות
• אינטגרציה עם מערכות ERP ו-BI
• ניהול תהליכי עבודה מותאמים אישית
• דוחות וניתוחים מתקדמים
• תמיכה במובייל ובענן

חבילת Enterprise מאפשרת לעסקים גדולים לנהל את קשרי הלקוחות שלהם בצורה יעילה ומותאמת אישית, תוך שילוב עם מערכות נוספות בארגון.
היא מספקת כלים מתקדמים לניתוח נתונים וקבלת החלטות, ומאפשרת התאמה אישית של תהליכי העבודה לצרכים הייחודיים של הארגון.

יתרונות השימוש ב-Infor CRM

Infor CRM מציעה יתרונות רבים לעסקים המשתמשים בה, בין אם הם בוחרים בחבילת Professional או Enterprise.
הנה כמה מהיתרונות המרכזיים:

• שיפור חוויית הלקוח: המערכת מאפשרת לעסקים להעניק שירות מותאם אישית ללקוחותיהם, תוך מעקב אחר היסטוריית האינטראקציות והעדפות הלקוח.
• הגברת היעילות: כלים לניהול משימות ותהליכי עבודה מאפשרים לצוותים לעבוד בצורה מסודרת ויעילה יותר.
• קבלת החלטות מושכלות: דוחות וניתוחים מתקדמים מספקים תובנות חשובות על ביצועי העסק וצרכי הלקוחות.
• אינטגרציה עם מערכות נוספות: Infor CRM משתלבת בקלות עם מערכות ERP, BI ודואר אלקטרוני, מה שמאפשר ניהול מרכזי של כל המידע העסקי.

מקרי מבחן: הצלחות בשימוש ב-Infor CRM

עסקים רבים ברחבי העולם משתמשים ב-Infor CRM כדי לשפר את ניהול קשרי הלקוחות שלהם ולהגביר את הצלחתם העסקית.
הנה כמה דוגמאות למקרי מבחן מוצלחים:

• חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-Infor CRM Enterprise כדי לשפר את תהליכי המכירה והשירות שלה, מה שהוביל לעלייה של 20% במכירות תוך שנה אחת.
• חברת שירותים פיננסיים קטנה בחרה בחבילת Professional כדי לנהל את קשרי הלקוחות שלה בצורה יעילה יותר, והצליחה להגדיל את שביעות רצון הלקוחות ב-15%.
• חברת ייצור גדולה השתמשה ב-Infor CRM כדי לשלב את מערכות ה-ERP וה-BI שלה, מה שאיפשר לה לקבל תובנות מעמיקות יותר על ביצועי הייצור והשיווק.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים המשתמשים במערכות CRM מצליחים לשפר את שביעות רצון הלקוחות שלהם ולהגביר את המכירות.
לפי מחקר של חברת גרטנר, עסקים המשתמשים ב-CRM מצליחים להגדיל את המכירות ב-29% בממוצע.
בנוסף, מחקר של חברת נוקיה מצא כי 74% מהעסקים המשתמשים ב-CRM מדווחים על שיפור בשביעות רצון הלקוחות.

הנתונים הללו מדגישים את החשיבות של שימוש במערכת CRM כמו Infor CRM לשיפור ביצועי העסק והגברת שביעות רצון הלקוחות.

מחפש Infor CRM חבילות Enterprise וProfessional – מה מקבלים? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.