Zoho Campaigns עשרת הטעויות הנפוצות בדיוור והדרכים להימנע מהן

דיוור אלקטרוני הוא אחד הכלים החזקים ביותר לשיווק דיגיטלי, אך הוא גם אחד הכלים המורכבים ביותר.
כאשר משתמשים בו בצורה לא נכונה, הוא עלול לגרום לנזק יותר מאשר תועלת.
Zoho Campaigns היא פלטפורמה פופולרית לניהול קמפיינים בדיוור אלקטרוני, אך גם משתמשים מנוסים עלולים ליפול למלכודות נפוצות.
במאמר זה נסקור את עשרת הטעויות הנפוצות ביותר בדיוור באמצעות Zoho Campaigns, ונציע דרכים להימנע מהן.

1. חוסר התאמה אישית של ההודעות

אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא שליחת הודעות גנריות שאינן מותאמות אישית למקבל.
מחקרים מראים כי הודעות מותאמות אישית מגבירות את שיעור הפתיחה וההמרה.
Zoho Campaigns מאפשרת התאמה אישית של הודעות באמצעות שימוש בשדות מותאמים אישית.

השתמשו בשם הפרטי של הנמען בכותרת ההודעה.
התאימו את התוכן להעדפות ולתחומי העניין של הנמען.
שלבו המלצות מוצרים על בסיס היסטוריית הרכישות של הלקוח.

2. שליחת הודעות בתדירות גבוהה מדי

שליחת הודעות בתדירות גבוהה מדי עלולה להוביל לעייפות משתמשים ולגרום להם לבטל את המנוי.
חשוב למצוא את האיזון הנכון בין שמירה על קשר עם הלקוחות לבין אי-הטרדה.

בצעו בדיקות A/B כדי לקבוע את התדירות האופטימלית.
אפשרו למשתמשים לבחור את תדירות ההודעות שהם מעוניינים לקבל.
עקבו אחרי שיעורי הפתיחה וההמרה כדי לזהות סימנים לעייפות משתמשים.

3. התעלמות ממדדי ביצועים

מדדי ביצועים הם כלי חשוב להבנת הצלחת הקמפיינים שלכם.
התעלמות מהם עלולה להוביל להחלטות שגויות ולבזבוז משאבים.

עקבו אחרי שיעורי הפתיחה, ההקלקה וההמרה.
נתחו את שיעורי הביטול והסיבות לכך.
השתמשו במידע זה לשיפור הקמפיינים הבאים.

4. עיצוב לא מותאם למובייל

בעידן שבו רוב המשתמשים פותחים את המיילים שלהם במכשירים ניידים, עיצוב לא מותאם למובייל הוא טעות חמורה.
Zoho Campaigns מציעה כלים לעיצוב הודעות מותאמות למובייל.

השתמשו בתבניות רספונסיביות.
בדקו את ההודעות במכשירים שונים לפני השליחה.
וודאו שהטקסט והתמונות נראים היטב גם במסכים קטנים.

5. התעלמות מהעדפות המשתמשים

משתמשים רבים מעדיפים לקבל תוכן מסוים או בתדירות מסוימת.
התעלמות מהעדפות אלו עלולה להוביל לביטול מנויים.

אפשרו למשתמשים לבחור את סוג התוכן שהם מעוניינים לקבל.
כבדו את בקשות המשתמשים לשינוי תדירות ההודעות.
הציעו אפשרות לביטול מנוי בקלות.

6. שימוש ברשימות תפוצה לא מעודכנות

רשימות תפוצה לא מעודכנות עלולות לכלול כתובות דוא”ל לא תקינות או משתמשים שאינם מעוניינים לקבל הודעות.
זה עלול לפגוע בשיעורי הפתיחה ולהוביל לדיווחים על ספאם.

בצעו ניקוי תקופתי של רשימות התפוצה.
השתמשו בכלים לאימות כתובות דוא”ל.
עקבו אחרי שיעורי הפתיחה וההמרה כדי לזהות כתובות לא פעילות.

7. התעלמות מהחוקיות והתקנות

דיוור אלקטרוני כפוף לחוקים ותקנות שונים, כמו חוקי הגנת הפרטיות וה-GDPR.
התעלמות מהם עלולה להוביל לקנסות ולפגיעה במוניטין.

וודאו שאתם מקבלים הסכמה מפורשת מהמשתמשים לפני שליחת הודעות.
שמרו על שקיפות בנוגע לשימוש במידע האישי של המשתמשים.
הציעו אפשרות לביטול מנוי בכל הודעה.

8. תוכן לא איכותי ולא רלוונטי

תוכן לא איכותי או לא רלוונטי עלול להוביל לאי-פתיחה של הודעות ולביטול מנויים.
חשוב להשקיע בתוכן איכותי ומעניין.

השתמשו בכותרות מושכות ומעניינות.
הציעו תוכן בעל ערך מוסף למשתמשים.
התאימו את התוכן לקהל היעד ולתחומי העניין שלו.

9. חוסר בדיקות לפני שליחה

שליחת הודעות ללא בדיקות מקדימות עלולה להוביל לטעויות מביכות ולפגיעה במוניטין.
חשוב לבדוק את ההודעות לפני השליחה.

בדקו את התוכן והעיצוב במכשירים ודפדפנים שונים.
וודאו שאין שגיאות כתיב או טעויות טכניות.
בצעו שליחה ניסיונית לקבוצה קטנה לפני השליחה הרחבה.

10. התעלמות ממשוב המשתמשים

משוב מהמשתמשים הוא כלי חשוב לשיפור הקמפיינים.
התעלמות ממנו עלולה להוביל להמשך טעויות ולפגיעה בקשר