מערכות CRM בענן מקומי (Data Center מקומי) – האם יש כאלה ומתי כדאי

מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) הן כלי חיוני עבור עסקים בכל הגדלים, המאפשרות לנהל את האינטראקציות עם הלקוחות בצורה יעילה וממוקדת.
בעידן הדיגיטלי, מערכות CRM מבוססות ענן הפכו לפופולריות במיוחד, אך ישנם עסקים שמעדיפים לשמור את המידע שלהם בענן מקומי, כלומר ב-Data Center מקומי.
במאמר זה נבחן את היתרונות והחסרונות של מערכות CRM בענן מקומי, ונבדוק מתי כדאי לבחור באפשרות זו.

מהן מערכות CRM בענן מקומי?

מערכות CRM בענן מקומי הן מערכות ניהול קשרי לקוחות שמותקנות ומופעלות בשרתים מקומיים של הארגון, ולא בשרתים חיצוניים של ספקי שירותי ענן.
המשמעות היא שהמידע נשמר בתוך הארגון, מה שמאפשר שליטה מלאה על הנתונים והגישה אליהם.

יתרונות מערכות CRM בענן מקומי

למערכות CRM בענן מקומי יש מספר יתרונות משמעותיים:

• שליטה מלאה על הנתונים: כאשר המידע נשמר בשרתים מקומיים, הארגון שולט באופן מלא על הנתונים, כולל הגישה, האבטחה והגיבוי.
• אבטחת מידע: מערכות בענן מקומי מאפשרות לארגון ליישם מדיניות אבטחת מידע מותאמת אישית, מה שמפחית את הסיכון לדליפות מידע.
• התאמה אישית: מערכות מקומיות מאפשרות התאמה אישית גבוהה יותר לצרכי הארגון, כולל אינטגרציה עם מערכות פנימיות אחרות.
• ביצועים: כאשר המערכת פועלת בשרתים מקומיים, ניתן להשיג ביצועים טובים יותר, במיוחד כאשר יש צורך בעיבוד נתונים כבד.

חסרונות מערכות CRM בענן מקומי

למרות היתרונות, ישנם גם חסרונות למערכות CRM בענן מקומי:

• עלויות תחזוקה: תחזוקת שרתים מקומיים דורשת משאבים כספיים ואנושיים משמעותיים, כולל צוות IT מיומן.
• גמישות מוגבלת: מערכות מקומיות עשויות להיות פחות גמישות בהשוואה למערכות מבוססות ענן, במיוחד כאשר יש צורך בהרחבת קיבולת או בשדרוגים.
• זמינות: במקרה של תקלה בשרת המקומי, המערכת עשויה להיות לא זמינה עד לתיקון התקלה, מה שעלול לפגוע בפעילות העסקית.

מתי כדאי לבחור במערכת CRM בענן מקומי?

הבחירה במערכת CRM בענן מקומי תלויה במספר גורמים:

• רגולציה ודרישות אבטחה: עסקים הפועלים בתחומים עם דרישות רגולטוריות מחמירות, כמו פיננסים או בריאות, עשויים להעדיף מערכות מקומיות כדי לעמוד בדרישות האבטחה והפרטיות.
• שליטה על הנתונים: ארגונים שמעדיפים לשמור על שליטה מלאה על הנתונים שלהם, כולל גישה ואבטחה, עשויים לבחור במערכת מקומית.
• התאמה אישית: כאשר יש צורך בהתאמה אישית גבוהה של המערכת לצרכי הארגון, מערכות מקומיות עשויות להיות הפתרון המתאים ביותר.

דוגמאות למערכות CRM בענן מקומי

ישנן מספר מערכות CRM שמציעות אפשרות להתקנה בענן מקומי:

• Microsoft Dynamics 365: מערכת זו מציעה גרסה מקומית שמאפשרת לארגונים לשמור את הנתונים בשרתים שלהם.
• Salesforce: למרות ש-Salesforce ידועה בעיקר כמערכת מבוססת ענן, היא מציעה גם פתרונות מקומיים עבור ארגונים עם דרישות מיוחדות.
• SAP CRM: מערכת זו מציעה פתרונות מקומיים שמאפשרים לארגונים לשמור על שליטה מלאה על הנתונים.

מקרי מבחן

בואו נבחן כמה מקרי מבחן של ארגונים שבחרו במערכות CRM בענן מקומי:

• חברת פיננסים גדולה: חברה זו בחרה במערכת CRM מקומית כדי לעמוד בדרישות הרגולציה המחמירות בתחום הפיננסים.
  המערכת המקומית אפשרה להם ליישם מדיניות אבטחת מידע מותאמת אישית ולשמור על שליטה מלאה על הנתונים.
• מרכז רפואי: מרכז רפואי גדול בחר במערכת CRM מקומית כדי להבטיח את פרטיות המידע הרפואי של המטופלים.
  המערכת המקומית אפשרה להם לשמור על אבטחת מידע גבוהה ולמנוע דליפות מידע.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי כ-30% מהארגונים הגדולים בעולם עדיין משתמשים במערכות CRM מקומיות, בעיקר בשל דרישות רגולטוריות ואבטחת מידע.
בנוסף, כ-40% מהארגונים שוקלים לעבור למערכות מקומיות בשל הצורך בשליטה מלאה על הנתונים.

מחפש מערכות CRM בענן מקומי (Data Center מקומי) – האם יש כאלה ומתי כדאי? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.