ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא אחד מהתחומים החשובים ביותר בכל עסק מודרני. היכולת לנהל את המידע על הלקוחות, לעקוב אחר האינטראקציות איתם ולשפר את השירותים המוצעים להם היא ק�...